Hizmet şartları
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticaret Unvanı: SALİM ÜRPEK
Marka Adı: HARDSTONE OUTDOOR
Adres: Kanarya Mahallesi, 2. Kırlangıç Sokak, No: 10, 34290 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye
Telefon: 0501-579-46-59
E-posta: hardstoneoutdoor@gmail.com
Vergi No: 48496752904
MERSİS No: 4849-6752-9040-0001
ALICI
Sipariş sırasında sistemde beyan edilen ad-soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş özeti ve/veya ürün sayfasında belirtildiği gibidir.
4. ÖDEME VE TESLİMAT
Alıcı, siparişe ilişkin bedeli seçtiği ödeme yöntemi ile öder. Ürün, sipariş onayını takiben ve stok durumuna bağlı olarak, yasal süreyi aşmayacak şekilde kargoya verilir.
Sipariş hazırlık ve teslimat süreleri tahmini olup, resmi tatil, yoğunluk, hava koşulları ve kargo kaynaklı gecikmeler nedeniyle değişebilir.
5. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı tarihten başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içinde satıcıya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün mümkünse etiketleri, ambalajı ve beraberindeki aksesuarlarıyla gönderilmesi rica edilir; bunların eksikliği tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
6. İADE SÜRECİ
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. İnceleme veya onay süreci bu süreyi yeniden başlatmaz; cayma hakkının kullanılması Satıcı’nın onayına bağlı değildir.
Ürün tüketiciye teslim edilmişse, 14 günlük geri ödeme süresi ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo’ya teslim edildiği tarihten başlar. Tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması halinde bu süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten başlar. Ürün tüketiciye henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa, 14 günlük geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten başlar.
Mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, alıcının siparişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
İade için öngörülen taşıyıcı: Aras Kargo
Cari Kod: SALİM ÜRPEK – 2602707451139
Şube: Aras Kargo İstanbul Küçükçekmece / Cennet Şubesi
Ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo ile yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, tüketiciden ilave masraf talep edilmeden ürünün alınması sağlanır.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün talepleri olağan 14 günlük cayma sürecinden ayrı değerlendirilir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakları saklıdır. Bu talepler yalnızca teslimattan itibaren 14 gün geçtiği için reddedilmez; ilgili yasal süre ve sorumluluklar uygulanır. Bu hakların kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı istisnaları yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde öngörülen şartlar oluştuğunda uygulanır. Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile teslimattan sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsama girebilir. Ambalajın açılmış olması bütün ürünler için genel bir istisna değildir. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.
8. KARGO VE TESLİMATA İLİŞKİN HÜKÜMLER
Ürün, alıcıya veya alıcının gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Mesafeli satışlarda ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Ancak alıcı, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih etmişse, ilgili riskler mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
9. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkına sahiptir.
10. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI BİLGİLERİ Ünvan: Salim Ürpek (Hardstone Outdoor) Adres: Kanarya Mahallesi, 2. Kırlangıç Sokak, No: 10, 34290 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye Telefon: 0501-579-46-59 E-posta: hardstoneoutdoor@gmail.com
2. KONU İşbu formun konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait
hardstoneoutdoor.cominternet sitesi üzerinden siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir.3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ Ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli ve teslimat bilgileri siparişin son aşamasında Alıcı tarafından onaylanan dökümde yer almaktadır. Belirtilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır.
4. CAYMA HAKKI Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanılması Satıcı’nın onayına bağlı değildir.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı tarihten başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün mümkünse etiketleri, ambalajı ve beraberindeki aksesuarlarıyla gönderilmesi rica edilir; bunların eksikliği tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. İnceleme veya onay süreci bu süreyi yeniden başlatmaz; cayma hakkının kullanılması Satıcı’nın onayına bağlı değildir.
İade için öngörülen taşıyıcı: Aras Kargo
Cari Kod: SALİM ÜRPEK – 2602707451139
Şube: Aras Kargo İstanbul Küçükçekmece / Cennet ŞubesiÖn bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo ile yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, tüketiciden ilave masraf talep edilmeden ürünün alınması sağlanır.
Ürün tüketiciye teslim edilmişse, 14 günlük geri ödeme süresi ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo’ya teslim edildiği tarihten başlar. Tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması halinde bu süre ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten başlar. Ürün tüketiciye henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa, 14 günlük geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten başlar.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün talepleri olağan 14 günlük cayma sürecinden ayrı değerlendirilir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakları saklıdır. Bu talepler yalnızca teslimattan itibaren 14 gün geçtiği için reddedilmez; ilgili yasal süre ve sorumluluklar uygulanır. Bu hakların kullanımından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.
HİZMET ŞARTLARI
GENEL BAKIŞ
Hardstone Outdoor’a hoş geldiniz. Bu web sitesi ve mağaza, Hardstone Outdoor tarafından işletilmektedir. İşbu Hizmet Şartları; web sitemizi, mağazamızı ve burada sunulan ürün, içerik ve hizmetleri kullanımınıza ilişkin koşulları düzenler.
Bu Hizmet Şartları ile burada atıf yapılan politikalar birlikte değerlendirilir. Hizmetleri ziyaret etmeniz, kullanmanız veya mağazamız üzerinden sipariş vermeniz halinde, işbu Hizmet Şartları ile bağlı olmayı kabul etmiş sayılırsınız.
Lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz. Bu Şartlar, yasal haklarınızı etkileyebilecek hükümler içerir. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.
Gizlilik Politikamız ve İade ve Geri Ödeme Politikamız bu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır.
BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP
Bu Hizmet Şartlarını kabul ederek, Türk hukuku uyarınca fiil ehliyetine sahip olduğunuzu ve bu Hizmetleri kullanmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Reşit olmayanların Hizmetleri kullanımı, veli veya yasal temsilcinin gözetim ve onayına tabidir.
Hizmetleri kullanmak, mağazamızda gezinmek veya sipariş vermek için e-posta adresi, fatura, ödeme ve teslimat bilgileri gibi bazı bilgileri sağlamanız gerekebilir. Tarafımıza ilettiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz.
Hesap bilgilerinizin ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
BÖLÜM 2 - ÜRÜNLER
Ürünlerimizin görsellerini, açıklamalarını ve renklerini mümkün olduğunca doğru yansıtmaya çalışırız. Ancak kullanılan cihaz, ekran ve tarayıcı ayarlarına göre renk ve görünüm farklılıkları oluşabilir.
Ürün açıklamaları, fiyatlar ve stok bilgileri önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Ürünleri satıştan kaldırma veya belirli ürünlerin satışını sınırlama hakkımız saklıdır.
BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER
Verdiğiniz sipariş, bir satın alma talebi niteliğindedir. Siparişiniz, tarafımızca onaylanmadıkça kesinleşmiş sayılmaz.
Siparişlerin kabulü; stok durumu, ödeme doğrulaması, teknik kontroller ve gerektiğinde ek doğrulamaya bağlıdır. Gerekli durumlarda siparişi reddetme, iptal etme veya sizinle iletişime geçme hakkımız saklıdır.
Siparişe ilişkin iade ve değişim işlemleri, İade ve Geri Ödeme Politikamız hükümlerine tabidir.
BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Sitede yer alan fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir. Fiyatlar, kampanyalar ve indirimler önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.
Belirtilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır. Aksi açıkça belirtilmedikçe, fiyatlara kargo veya diğer ek masraflar dahil olmayabilir. Uygulanacak toplam tutar ödeme ekranında gösterilir.
Sipariş verirken doğru ve güncel ödeme, fatura ve iletişim bilgileri sağlamayı kabul edersiniz.
BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya verilme süreleri tahmini olup dönemsel yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları, kargo firması kaynaklı gecikmeler ve kontrolümüz dışındaki diğer nedenlere bağlı olarak değişebilir.
Hardstone Outdoor, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri saklı kalmak üzere, siparişlerin makul süre içinde hazırlanması ve teslimat sürecinin yürütülmesi için gerekli özeni gösterir.
Mesafeli satışlarda, ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Ancak tüketici, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmişse, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp veya hasardan satıcı sorumlu olmayabilir.
BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET
Hizmetlerde yer alan tüm içerik, marka unsurları, logo, tasarım, metin, görsel, grafik, ürün açıklamaları ve diğer materyaller Hardstone Outdoor’a veya ilgili hak sahiplerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunur.
Bu içerikler yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla görüntülenebilir. Önceden yazılı izin alınmaksızın çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
BÖLÜM 7 - ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLAR VE BAĞLANTILAR
Mağazamızda zaman zaman üçüncü taraf hizmetler, araçlar veya bağlantılar yer alabilir. Bu üçüncü taraf hizmetlerin içerik ve uygulamalarından doğrudan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri kullanmanız halinde, ilgili tarafların kendi koşul ve politikalarını incelemeniz gerekir.
BÖLÜM 8 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ
Mağazamız, Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Ancak mağazamızda yapacağınız satış ve satın alma işlemleri doğrudan Hardstone Outdoor ile aranızda gerçekleşir. Shopify, mağazamız üzerinden yapılan satış işlemlerinin tarafı değildir.
BÖLÜM 9 - GİZLİLİK
Hizmetler aracılığıyla toplanan kişisel veriler, Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir. Mağazamız Shopify altyapısını kullandığı için, hizmetlerin sunulması ve teknik süreçlerin yürütülmesi amacıyla bazı veriler Shopify ve bağlantılı hizmet sağlayıcılar tarafından da işlenebilir.
BÖLÜM 10 - GERİ BİLDİRİM
Tarafımıza ilettiğiniz yorum, öneri, değerlendirme veya geri bildirimler; hizmet kalitesini geliştirmek, mağaza deneyimini iyileştirmek ve operasyonel süreçleri yönetmek amacıyla kullanılabilir.
BÖLÜM 11 - HATALAR, EKSİKLİKLER VE GÜNCELLEMELER
Sitede zaman zaman fiyat, stok, açıklama, teslimat süresi veya diğer bilgilere ilişkin yazım hataları ya da eksiklikler bulunabilir. Bu tür hataları düzeltme ve gerekli durumlarda bilgileri güncelleme hakkımız saklıdır.
BÖLÜM 12 - YASAKLI KULLANIMLAR
Hizmetleri hukuka aykırı, yanıltıcı, kötüye kullanıma yönelik veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız. Mağazanın güvenliğini, bütünlüğünü veya işleyişini bozan kullanımlar yasaktır.
BÖLÜM 13 - FESİH
İşbu Şartların ihlali halinde veya hizmetlerin kötüye kullanıldığının tespiti durumunda, hizmetlere erişiminizi askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
BÖLÜM 14 - GARANTİLERİN REDDİ
Hizmetler ve içerikler, yürürlükteki mevzuat kapsamında sağlanması zorunlu güvenceler saklı kalmak üzere, mevcut haliyle sunulur. Hizmetlerin her zaman kesintisiz, hatasız veya tüm beklentilerinizi karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmiyoruz.
İşbu bölümde yer alan hükümler, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
BÖLÜM 15 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Hardstone Outdoor, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlar, veri kaybı, kâr kaybı veya üçüncü taraflardan kaynaklanan teknik aksaklıklardan dolayı sorumlu tutulamaz.
İşbu bölümde yer alan hükümler, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
BÖLÜM 16 - BÖLÜNEBİLİRLİK
Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
BÖLÜM 17 - FERAGAT VE TÜM ANLAŞMA
Bu Şartlar ve burada atıf yapılan politikalar, Hizmetlerin kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur.
BÖLÜM 18 - DEVİR
Bu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz.
BÖLÜM 19 - UYGULANACAK HUKUK
İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.
Tüketicilerin, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
BÖLÜM 20 - DEĞİŞİKLİKLER
Bu Hizmet Şartları zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlanan sürümdür.
BÖLÜM 21 - İLETİŞİM
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Hardstone Outdoor
E-posta: hardstoneoutdoor@gmail.com
Adres: Kanarya Mahallesi, 2. Kırlangıç Sokak, No: 10, 34290 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye
Telefon: 0501 579 4659